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| 1.在邮件列表页面的"毒"一栏显示有各种图标，请问他们的含义? |
在阅读邮件的时候，可以直接点击"拒收"，则系统自动提取发件人，加入到邮件拒收列表中，您需要点击"更新"确认将此发件人加入拒收列表。
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在"配置">>"反病毒"可以设定您的反病毒处理方法，默认是对所有邮件进行查杀毒，您也可以选择只进行查毒或者暂时关闭病毒检查功能。
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| 5.163的反病毒使用什么样病毒库，更新速度够快吗? |
| 6.我也有其他公众邮箱，也想具有反病毒功能，怎么办? |
| 7.163如何保证用户的邮件不被国外的邮件系统拒收? |
- 163企业邮箱为保证客户利益，对所有SMTP服务器IP做了反向域名解析，使企业邮箱用户能够正常与需要做反向DNS检查的邮件系统的用户通讯。
（反向域名解析-Reverse DNS，即IP地址到域名的记录）
（反向DNS检查，为防止动态IP发送垃圾邮件所作的一个检查）
- 在不同地区（广州、香港等地）的数据中心（IDC）都放置邮件服务器，保证不会因为一个数据中心的网络问题，导致邮件服务瘫痪。
163的香港备用服务器会在以下情况发生时立即启用：
(a).国内服务器或者网络出现重大故障时，提供临时服务以等待国内服务器或者网络修复；
(b).当因为数据中心管理不善等原因，国内IP被列入黑名单，可将受影响的邮件通过香港备用服务器转发出去，解决IP限制的问题。
- 香港BEENET公司对163邮件服务器提供第三方24*7的邮件服务监控，监控范围有：所有服务端口，命令控制端口，硬盘，CPU, 内存等，对163企业邮箱服务的任何故障进行实时报警。
- 门户级反垃圾邮件系统（Anti-Spam System），限制企业邮箱用户无法利用163企业邮箱系统向外发送垃圾邮件。避免因为部分用户行为，导致邮件服务器被封杀，从而保证了163企业邮箱用户的整体利益。
- 163邮件加密通讯功能（SSL），保证海外用户不会被国际网关防火墙错误拦截。
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| 8.什么是SSL?使用SSL登录管理员界面有什么好处? |
- 首先，启动Outlook Express。从主菜单中选择“工具”项，单击“帐户”打开“Internet帐户”窗口；
- 在“Internet 帐户”窗口，选择您的企业邮箱帐户，然后单击窗口右侧“属性”按钮，打开“属性”窗口；
- 在“属性”窗口，单击“服务器”选项卡，在“接收邮件”和“发送邮件”框中都输入：mail.corpease.net；
- 再单击“高级”选项卡，在“发送邮件”和“接收邮件”处，均勾选“此服务器要求安全连接(SSL)”，并且分别填入对应的端口号：994，995，然后单击“确定”返回。
完成以上设置之后，您就完成了对SSL邮件加密功能的设置。
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| 10.邮件前面病毒栏显示有“ ! ”符号是什么意思?该怎么办? |
 表示邮件经检查有毒，但是病毒不能完全清除。
在这种情况下，如果邮件是垃圾邮件，不要打开邮件，直接把邮件删除掉；如果觉得邮件有重要信息的话，在删除邮件前，记下邮件发信人的地址，然后给该邮件发信人写一封回信，说明情况，让他重新发一封邮件过来。
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| 11.为什么我的html邮件中的script不见了? |
这是因为Webmail将过滤HTML信件中的script代码，以防止病毒通过script传播。
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常见问题解答
表示经检查没有病毒。
表示经检查有病毒，但已经成功清除。
信件有异常但不确定邮件是否带有病毒。